VRÁTENIE/REKLAMÁCIA TOVARU

Ak chcete tovar vrátiť alebo reklamovať, môžete tak urobiť cez online formulár[TU.](https://dedoles-ie.returnsdrive.com/) Výmena produktov však nie je možná – ak Vám napríklad nesedí veľkosť, môžete položku samozrejme vrátiť späť, a my Vám vrátime kúpnu cenu. Všetky informácie o vrátení alebo reklamácii nájdete[TU.](https://dedoles.sk/policies/refund-policy)

Po zadaní svojej e-mailovej adresy a čísla objednávky na našej webovej stránke v sekcii „Vrátenie a reklamácia“ sa Vám zobrazia jednotlivé kroky, ako môžete so svojou požiadavkou pokračovať. Ak nám tovar vraciate, priložte prosím, vytlačený e-mail, v ktorom potvrdzujeme prijatie Vašej žiadosti o vrátenie. Ak tento dokument nemôžete vytlačiť, napíšte číslo objednávky na papierik a vložte ho do balíka.

Výmena produktu bohužiaľ nie je možná – ani za iný produkt, iný dizajn, ani za inú veľkosť. Je možné iba jeho vrátenie.

Žiaľ, nie, peniaze vraciame výlučne iba na účet prevodným príkazom.

V prípade, že potrebujete tovar vrátiť alebo reklamovať, môžete tak urobiť prostredníctvom reklamačného asistenta, ktorého nájdete [TU](https://dedoles-ie.returnsdrive.com/). Registrácia nie je potrebná, budete potrebovať iba číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri vytvorení objednávky. Pri vrátení tovaru prostredníctvom Packety za dopravu späť k nám neplatíte, táto služba je pre Vás zdarma. V prípade, že tovar pošlete späť prostredníctvom Slovenskej pošty, dopravu hradíte Vy.

Podmienkou prijatia vrátenia je nepraný a nenosený tovar s pôvodnými štítkami. Z hygienických dôvodov nevymieňame, respektíve neprijímame späť skúšanú spodnú bielizeň (alebo spodnú bielizeň s roztrhnutým/poškodeným papierovým obalom) a rozbalené ponožky bez pôvodných štítkov. V prípade ďalších otázok, prosím, kontaktujte našu [zákaznícku podporu](https://www.dedoles.sk/kontaktujte-nas).

Ak máte záujem o reklamáciu alebo vrátenie tovaru, ktorý ste dostali ako darček, prosím informujte o tom osobu, ktorá Vás obdarovala. Je potrebné, aby nás kontaktovala osoba, ktorá u nás vytvorila objednávku.