Aké sú ostatné podmienky prijatia reklamácie, resp. výmeny alebo vrátenia?

Podmienkou prijatia výmeny alebo vrátenia je nepraný a nenosený tovar s pôvodnými štítkami. Z hygienických dôvodov nevymieňame, respektíve neprijímame späť skúšanú spodnú bielizeň (alebo spodnú bielizeň s roztrhnutým/poškodeným papierovým obalom) a rozbalené ponožky bez pôvodných štítkov. 

Pokiaľ ide o reklamáciu, ak Vám bol od nás doručený poškodený tovar, prosíme Vás o informovanie obratom a o zaslanie fotografií poškodenia prostredníctvom kontaktného formulára: https://www.dedoles.sk/kontakt. Naši pracovníci Vás budú informovať o ďalšom postupe.

V prípade, že ste nám balík s tovarom zasielali poštou a dôjde k jeho strate počas prepravy, prosíme o zaslanie podacieho hárka s viditeľným číslom balíka prostredníctvom kontaktného formulára: https://www.dedoles.sk/kontakt. Aj v tomto prípade Vás naši pracovníci budú informovať o ďalšom postupe.