Po zadaní čísla objednávky a emailovej adresy na našej web stránke v časti Výmena, vrátenie a reklamácia (dedoles.sk) sa Vám zobrazia jednotlivé kroky ako postupovať pri zadaní Vašej požiadavky. V prípade, že nám zasielate tovar späť, systém v jednom z krokov vygeneruje pdf súbor obsahujúci zhrnutie Vašej požiadavky. Tento súbor je potrebné si vytlačiť a priložiť do balíka. V prípade, že nemáte možnosť vytlačiť si tento dokument, do balíka len priložte napísané číslo objednávky.